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Psicología Troll: por qué las personas son tan malas en Internet


Getty Images

Justo cuando crees que los trolls de Internet no pueden ser más malos, un joven de 17 años fue arrestado esta semana por acosar al buceador olímpico Tom Daley después de que no pudo ganar una medalla.

El adolescente tuiteó "Deja que tu Papá abajo, espero que lo sepan ", refiriéndose al hecho de que Daley esperaba ganar el oro en honor a su padre, quien murió el año pasado a causa de cáncer cerebral.

Lo que hace que la gente diga cosas terribles en Internet que lo haría nunca digas en persona? Y no es un incidente aislado. Dos atletas olímpicos (Michel Morganella y Voula Papchristou) también fueron expulsados ​​de los juegos después de tweets inapropiados.

El ciberacoso es muy común en salas de chat, foros de mensajes, Facebook y la esfera de Twitter, dice Alan Manevitz, MD, un psiquiatra clínico con Lenox Hill Hospital en la ciudad de Nueva York. "Hay una libertad de expresión sin temor a las consecuencias", dice. "No hay inhibición. Es como estar borracho".

Si bien parte de la razón del mal comportamiento es simplemente la capacidad de expresarse sin temor a las consecuencias físicas, también puede haber explicaciones enraizadas en la ciencia.

Los estudios han confirmado la idea de que las personas que están físicamente distanciadas entre sí tienen menos probabilidades de jugar bien. Un estudio reciente encontró que los concursantes del juego eran más propensos a criticar a un compañero contendiente en la habitación contigua que a uno parado al lado de ellos. De manera similar, un famoso estudio de la década de 1960 descubrió que las personas estaban dispuestas a administrar shock (era falso, pero no lo sabían) a una persona que no podían ver, incluso si sabían que les estaba causando un dolor serio.

Debido a que los humanos estamos acostumbrados a comunicarnos en persona, nuestros cerebros son difíciles -conectada para asimilar todo tipo de pistas no verbales, como gestos, expresiones faciales, tono y tono del idioma, así como el ritmo al que la gente habla, explica Simon Rego, Psy.D., director de entrenamiento psicológico en Montefiore Medical. Center y Albert Einstein College of Medicine en la ciudad de Nueva York.

"Cuando te mueves en línea, de repente todas esas señales también se eliminan", dice. "Te despojan de las señales no verbales, los patrones del habla, la velocidad, el tono y el contexto, y te dejan con muchas conjeturas".

Y cuando los humanos se enfrentan a conjeturas y ambigüedades, a menudo lo perciben como amenazar y reaccionar en consecuencia. Esto puede haber salvado tu vida en tiempos prehistóricos, pero en los tiempos modernos, puede significar una serie creciente de golpes en Twitter que terminan en esposas y una temporada en la cárcel.

Ya sea que estés recibiendo o dando el final de una Internet caliente intercambio, un tiempo de espera simple podría ser suficiente para desactivar la situación.

"La regla número uno es la pausa", dice Rego. "No escriba un correo electrónico cuando esté enojado o puede escribirlo, pero no lo envíe".

Intente pensar antes de escribir; puede ayudar a imaginarse a la persona en la misma habitación con usted o leer el intercambio en voz alta antes de enviarlo. "Eso te da la señal extra que falta en un mundo en línea", dice Rego.

Si una persona te intimida en línea, "hazles saber que es perjudicial y pídeles respetuosamente que se detengan", dijo el Dr. Manevitz. Intente bloquear el contacto con esta persona o avise a su proveedor de Internet. Si eso no funciona, puede informarlo a la policía, agrega.

Muchos estados en los EE. UU. Tienen leyes de acoso cibernético y otros las tienen en consideración.

"No es culpa de nadie [pero] Si podemos reconocer que somos vulnerables a esto, la conciencia puede conducir al cambio ", dice Rego. "Hay un conjunto diferente de reglas y expectativas y [tenemos que] estar preparados para reaccionar de la manera más apropiada".

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